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Service 4.0 – Neuer Ferneinstellungsdienst für Hörgeräte

Veröffentlicht am: 19. August 2019

Das Internet hat es sich in unserem Leben gemütlich gemacht. Es gibt kaum einen Bereich, in dem es noch nicht aufgetaucht ist. Die Urlaubsreise: buchen wir online vom Sofa aus. Das Ticket für die S-Bahn ist günstiger, wenn wir es über das Smartphone kaufen. Das neue Bankkonto: eröffnen wir schnell in der Mittagspause, ohne unser Büro verlassen zu müssen.

Nur wenn die Hörgeräte eine neue Einstellung brauchen, muss man einen Termin beim Akustiker machen. Konkret heißt das: Beim Akustiker anrufen, Platz im Kalender schaffen, früher den Arbeitsplatz verlassen, Zeit für den Weg und die Parkplatzsuche einplanen. Beim Akustiker geht es dann ganz schnell, denn er ist Profi, erkennt unser Problem sofort und kann innerhalb weniger Minuten unsere Hörgeräte passend programmieren. Und dafür muss man so einen Aufwand in Kauf nehmen?

Neuer Service: Hörgeräte-Programmierung aus der Ferne

Wir im HörStudio Tiesing schließen ab jetzt diese Service-Lücke. Unsere neuesten Hör­gerät-Produkte haben das Internet mit an Bord und geben uns die Möglichkeit, Ihre Hörgeräte aus der Ferne neu zu programmieren. Während wir uns um die Neueinstellung Ihrer Hörgeräte kümmern, nutzen Sie Ihre Zeit anderweitig. Die Vorteile sind vielfältig:

  • Sie sind zeitlich unabhängig und können uns Ihren Hörwunsch mitteilen, sobald Sie daran denken.
  • Sie sind örtlich unabhängig und müssen für eine kurze Optimierung keinen weiten Weg auf sich nehmen.
  • Wenn Sie sich in einer besonderen Situation mit veränderter akustischer Umgebung befinden, z.B. auf einer Geschäftsreise, können Sie mit einer kleinen Anpassung Ihr Hörerlebnis verbessern.
  • Sie können Ihr Hörproblem in genau der Situation definieren, in der es auftritt.

Haben Sie jetzt „Ja, genau!“ gedacht? Ist das der Service, auf den Sie schon lange gewartet haben? Dann ist es Zeit für ein Paar neue Hörgeräte.

Und so funktioniert´s:

Über eine App fordern Sie unsere Unterstützung an. Ein kurzer, automatisierter Dialog klärt ab, ob sich Ihr Problem über die Fernprogrammierung lösen lässt, und fragt einige Details ab, die für Ihren Akustiker relevant sind. Wenn Sie möchten, können Sie ein paar persönliche Anmerkungen notieren. Sobald Sie Ihre Abfrage senden, erreicht uns hier im HörStudio Tiesing eine Info. Wir tun alles dafür, uns wochentags innerhalb von 24 Stunden um Ihr Anliegen zu kümmern. Wenn die neue Einstellung fertig ist, senden wir sie als Datenpaket an die Cloud, und Sie erhalten eine Info von Ihrer App. Laden Sie die Daten herunter, wann immer Sie möchten. Ihre App führt Sie durch den Installationsvorgang und sorgt dafür, dass die neue Einstellung in Ihren Hörgerät aktiv ist.

Für wen ist der neue Service geeignet?

  • Für Berufstätige, die während unserer Öffnungszeiten selber arbeiten.
  • Für Kunden, die nicht in unserer Nähe wohnen und einen weiteren Anfahrtsweg haben.
  • Für Kunden, die nur eine kleine Veränderung benötigen.
  • Für Menschen, die sich für einige Zeit in einer anderen Umgebung befinden und dort eine andere Hörgerät-Einstellung brauchen.
  • Für Kunden, die eine schnelle und unkomplizierte Lösung für ihr Hörproblem wünschen.

Wo sind die Grenzen der Ferneinstellung?

  • Individuelle Hörmessungen und Kalibrierungen können aus der Ferne nicht vorgenommen werden.
  • Technische Defekte können nicht ermittelt oder behoben werden.
  • Mechanische Veränderungen am Hörgerätoder an der Otoplastik können nicht vorge­nommen werden.
  • Beratungsgespräche können nicht geführt werden.

Perfektes Team: Online-Service ergänzt Profi-Beratung vor Ort

Der neue Fernoptimierungs-Service ersetzt also nicht unsere Dienstleistung vor Ort. Manchmal ist es nötig, das Hörgerät direkt am Ohr des Kunden zu beurteilen, dafür sind wir weiterhin sehr gerne für Sie da. Aber ergänzend zu unseren Vor-Ort-Leistungen kommen wir Ihnen mit unserem Fern-Service zukünftig auf der Datenautobahn entgegen

Die beiden Hörgeräte ReSound Linx Quattro und das Audibel Via unterstützen unseren Fernoptimierungs-Service:

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